Анализ анкет по выявлению уровня удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг в ГБПОУ СО «СМХК»

Для определения степени удовлетворенности потребителями образовательного процесса в ГБПОУ СО «СМХК» в мае месяце 2022 года было произведено анкетирование родителей.

Цель: определение уровня удовлетворенности качеством предоставляемых   услуг родителями (законными представителями).

В опросе приняли участие 121 родитель и законный представитель обучающихся (75%  от общего количества). Метод исследования: анкетный опрос.

В ходе исследования были получены следующие результаты:

1. Удовлетворенность качеством образовательного процесса – 87,6%

2. Удовлетворенность качеством питания – 63,6%

3. Удовлетворенность состоянием помещений колледжа – 70,2%

4. Удовлетворенность материально-техническим оснащением – 70, 2 %

5. Удовлетворенность отношениями обучающихся внутри учебных групп – 86,7%

6. Удовлетворенность отношениями обучающихся с педагогами – 90,9%

7. Удовлетворенность отношением обучающихся к колледжу в целом – 95%

8. Удовлетворенность получением своевременной информации об успехах и неудачах обучающихся – 85,1%

Многие из опрашиваемых затруднились с ответом на поставленные вопросы и не смогли указать конкретные проблемы, что, вероятнее всего, свидетельствует об их низкой заинтересованности и неактивном включении в учебную и внеурочную деятельность колледжа.

Общие выводы и рекомендации

В целом по результатам анкетирования можно сделать вывод об удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством предоставляемых услуг. В колледже созданы все условия обучения, сформировано доверие обучающихся и их родителей к учителям, классному руководителю, к уровню преподавания и воспитанию.

В качестве общих рекомендаций по повышению удовлетворённости качеством предоставляемых услуг, учитывая и результаты анкетирования, можно привести:

1.      Обновление материально-технической базы колледжа: обеспечение современными техническими средствами обучения, наглядными пособиями и приборами; ремонт классов.

2.      Улучшение организации питания.

3.      Оптимизация работы с родителями и законными представителями обучающихся, вовлечение их в образовательный процесс.