Анализ анкет по выявлению уровня удовлетворенности обучающихся качеством предоставляемых услуг в ГБПОУ СО «СМХК»

Для определения степени удовлетворенности потребителями образовательного процесса в ГБПОУ СО «СМХК» в мае месяце 2023 года было произведено анкетирование родителей.

Цель: определение уровня удовлетворенности качеством предоставляемых   услуг обучающимися.

В опросе приняли участие 47 обучающихся в возрасте от 14 лет (80% от общего количества обучающихся данной возрастной категории). Метод исследования: анкетный опрос.

В ходе исследования были получены следующие результаты:

1. Удовлетворенность качеством образования в колледже в целом – 75,6%

2. Удовлетворенность состоянием учебных кабинетов, помещений – 52,2 %

3. Удовлетворенность качеством питания – 60, 9%

4. Удовлетворенность социально-психологическим климатом в классе – 71,1%

5. Удовлетворенность профессионализмом педагогов – 82,6%

6. Удовлетворенность отношениями с педагогами – 67,4%

7. Удовлетворенность организацией внеурочной деятельности – 76,1%

Общие выводы и рекомендации

В качестве общих рекомендаций по повышению удовлетворённости качеством предоставляемых услуг, учитывая результаты анкетирования, можно привести:

1.      Обновление материально-технической базы колледжа: обеспечение современными техническими средствами обучения, наглядными пособиями и приборами; ремонт классов.

2. Улучшение качества питания.

3. Организация и проведение мероприятий по сплочению учебных коллективов, формированию продуктивных, доброжелательных отношений между обучающимися и педагогами колледжа.